“Comunicar-se bem demanda antes de tudo aprender a ouvir e compreender a intenção do outro, inclusive pelo o que não é falado”. Nesta matéria publicada na HSM a pergunta é bem direta: “A comunicação nas lideranças: eu falo, tu interpretas…” (http://www.hsm.com.br/blog/2011/04/a-comunicacao-nas-liderancas-eu-falo-tu-interpretas/)
Muitas vezes pensamos algo, nos expressamos de uma forma e somos entendidos de outra. Segundo pesquisa realizada pela DMRH, empresa de consultoria em recursos humanos, “47,9% dos profissionais brasileiros estão insatisfeitos com a comunicação no trabalho e 60% não entendem quais são as suas metas dentro da empresa.”
Este ruído, do que pensamos ter dito e o que realmente foi entendido por nossas equipes é responsável pelo sucesso ou o fracasso de nossas ações empresarias e a aplicação das decisões estratégicas. Dar o recado exato do que precisamos fazer é fundamental, mas nem sempre fácil, por isso, a administração da direção da comunicação é cada vez mais importante
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