DESAFIO Os produtos e serviços destinados aos associados do Simers – Sindicato Médico do Rio Grande do Sul passaram por uma importante revisão, com novos benefícios, tanto para pessoas físicas quanto para jurídicas. Desta forma, era fundamental que a equipe de Relacionamento do sindicato passasse por um treinamento para incorporar todo o pacote de vantagens
DESAFIO Em 2016, o Colégio Farroupilha completou 130 anos. Com uma história tão expressiva, a direção executiva e pedagógica do colégio entenderam que era o momento de realizar um estudo mais profundo sobre as percepções dos principais públicos que se relacionam com o Farroupilha. SOLUÇÃO A 818 Consultoria realizou um amplo mapeamento de públicos. O resultado deste processo foi a categorização
DESAFIO A 818 realizou um extenso mapeamento de públicos para o Simers – Sindicato Médico do Rio Grande do Sul. Nele, foi identificado um grupo estratégico de médicos que precisavam ter seus desafios melhor estudados: os jovens médicos, nascido a partir da década de 1980. Atualmente, eles já representam mais de 30% da base de associados do sindicato
DESAFIO A Moving Estacionamentos programou para junho de 2016 a unificação da marca com a Indigo Park, mutinacional francesa, líder mundial em estacionamentos. Uma mudança que afetaria não somente toda a administração da empresa no Brasil, mas também a gestão de centenas de estacionamentos de norte e a sul do país. SOLUÇÃO A 818 realizou realizou
DESAFIO O projeto da 818 teve como missão sensibilizar as lideranças da FCDL de Santa Catarina a incentivar suas equipes com uma visão clara de futuro e firmeza de propósito, para propor soluções rápidas e eficientes em suas regiões. SOLUÇÃO Primeiro foi realizado um mapeamento de públicos, com entrevistas junto a lideranças regionais para a identificação de lacunas de percepção sobre as CDLs de Santa Catarina, sobre
DESAFIO O Simers se relaciona com uma extensa rede de públicos. Para alguns, presta serviços. Para outros, trava importantes batalhas. Com uma atuação firme e pública, o sindicato tinha dificuldade em se relacionar com determinados públicos, por não haver uma compatibilização possível de interesses. SOLUÇÃO A 818 realizou um mapeamento completo de públicos e os
DESAFIO A John Deere identificou que seria necessário mudar a sua abordagem para a área de pós-vendas, menos orientada para peças e mais orientada para serviços, especialmente consultoria. Mas, como compartilhar esta ideia com uma rede de concessionários extensa e distribuída em regiões do Brasil tão distintas? SOLUÇÃO A 818 realizou uma pesquisa em profundidade
DESAFIO A FIESC precisava lançar um novo programa de CRM. O problema é que ele seria disponibilizado inicialmente apenas para uma área da instituição e deveria ser recebido com entusiasmo e com uma taxa alta de aderência, evitando assim futuras resistência nas próximas etapas de lançamento. SOLUÇÃO A 818 realizou realizou um mapeamento de públicos
DESAFIO O Cartório da 1ª Zona de Registros de Imóveis de Porto Alegre comemorou 150 anos de fundação em 2015. Mas, em um segmento de mercado em que a comunicação é muito limitada legalmente, como poderia ser comemorada esta data com impactos para públicos externos e internos da empresa? SOLUÇÃO A 818 realizou realizou um
